Política de Privacidad

Política de Privacidad — Joyas KM

Última actualización: 23 – Septiembre – 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://joyaskm.cl

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (joyaskm.cl) es:

  • Nombre: Maximiliano Negrete
  • Domicilio comercial: Mall Arauco Estación, Local 1065, Estación Central, Santiago
  • Correo de contacto: joyeriaskm@gmail.com
  • Teléfono: +56 9 4546 0876

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos, dependiendo de cómo interactúes con el sitio:

  • Datos que nos entregas directamente: nombre, apellidos, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico, al momento de realizar una compra a través del formulario de checkout.
  • Datos de pago: los datos de tu tarjeta o medio de pago son procesados directamente por Transbank (Webpay Plus); Joyas KM no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y comportamiento de navegación, recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
  • Datos de comunicación: si nos contactas por WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto, registramos la información que nos compartas en esa conversación.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos (confirmación, pago, despacho y entrega).
  • Coordinar el envío de tu compra a través de Chilexpress.
  • Emitir certificados de calidad y documentos de respaldo de tu compra.
  • Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias (ej. boletas).
  • Con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales o promocionales.
  • Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

  • Transbank S.A., para procesar pagos mediante Webpay Plus.
  • Chilexpress, para gestionar el despacho y entrega de tus productos.
  • Meta (Facebook/Instagram) y Google, a través de herramientas de análisis y publicidad (Meta Pixel, Google Analytics), que nos permiten entender el uso del sitio y mostrar publicidad relevante.
  • Autoridades públicas, cuando la ley así lo exija.

Estos terceros procesan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719), tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
  • Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recolectados.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo.

Si en algún momento sientes que no hemos resuelto bien tu solicitud, también existe la Agencia de Protección de Datos Personales, la entidad que a partir de diciembre de 2026 vela por el cumplimiento de esta ley en Chile.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a joyeriaskm@gmail.com, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

6. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Meta Pixel, Google) para:

  • Recordar tus preferencias de navegación.
  • Analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia de compra.
  • Mostrarte publicidad relevante en redes sociales.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio, como el carrito de compras.

7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos mantener segura tu información de acceso a cualquier cuenta que utilices en el sitio.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y en cualquier caso, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial vigente en Chile.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Te recomendamos revisar esta página regularmente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

  • Correo: joyeriaskm@gmail.com
  • Teléfono/WhatsApp: +56 9 4546 0876
  • Dirección: Mall Arauco Estación, Local 1065, Estación Central, Santiago